Rücksendung
Oh je… Wir hätten es lieber, wenn du das hier nicht lesen müsstest, aber vermutlich bist du mit der Größe oder der Qualität des bestellten Produkts nicht zufrieden.
Das finden wir natürlich sehr schade und wir werden alles daransetzen, deine Bestellung korrekt abzuwickeln. Du zufrieden, wir zufrieden!
Das Produkt, das du bei uns bestellt hast, kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen zurücksenden oder umtauschen.
Wie du dir vorstellen kannst, sind daran jedoch einige Bedingungen geknüpft.
Möchtest du deinen Kauf lieber umtauschen, ist das selbstverständlich auch möglich. In diesem Fall senden wir dir den gewünschten Artikel erneut kostenlos zu. Die Bedingungen findest du unter socken-online.nl/ruilen
Bedingungen
– Für deine Einkäufe gilt eine Widerrufsfrist von 30 Tagen.
– Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und darf nicht getragen worden sein.
– Die Verpackung darf nicht fehlen, beschädigt oder eingerissen sein.
– Verwende immer eine Track-&-Trace-Nummer (auch bei Briefkastensendungen).
– Lieferschein oder Rechnung beilegen.
– Strumpfhosen, die sichtbar aus der Verpackung genommen wurden, werden nicht bearbeitet und leider nicht erstattet.
– Unterwäsche wird aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht, es sei denn, der Artikel ist ungetragen.
Muss ich euch vor der Rücksendung zuerst kontaktieren?Nein, du musst uns nicht vorab kontaktieren. Wir bitten dich jedoch, die Rechnung, den Lieferschein oder einen handgeschriebenen Zettel mit deinen vollständigen Adressdaten dem Paket beizulegen. Nur so können wir deine Rücksendung korrekt bearbeiten.
Kosten für Rücksendungen
Wichtig zu wissen ist, dass die Rücksendekosten grundsätzlich selbst zu tragen sind, es sei denn, wir haben den Artikel fehlerhaft geliefert.
In diesem Fall ist es sinnvoll, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir eine kostenfreie Rücksendung ermöglichen können.
Daher empfehlen wir zu prüfen, ob deine Rücksendung als Briefkastensendung möglich ist, da dies erheblich Kosten spart. Andernfalls können unnötig hohe Versandkosten entstehen, was natürlich schade wäre.
Tipps für Rücksendungen
Wie du weißt, kannst du deine Einkäufe jederzeit zurücksenden und dabei selbst den Versanddienstleister wählen.
Gut zu wissen ist, dass du durch die Wahl des Versanddienstleisters und der Versandart viel Geld sparen kannst.
Eine Briefkastensendung ist beispielsweise deutlich günstiger als ein normales Paket und kann bis zu die Hälfte der Kosten sparen.
Rücksendungen erfolgen immer auf eigenes Risiko. Bewahre daher unbedingt den Versandnachweis (Track-&-Trace-Nummer) gut auf.
So kannst du dein Paket selbst verfolgen und Missverständnisse werden vermieden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten den Betrag immer innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung. Der Eingang der Rücksendung wird nicht separat bestätigt, dafür dient die Track-&-Trace-Nummer.
Der Betrag wird automatisch auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Die Abwicklung erfolgt über unser Zahlungsplattform Pay.
Der Betrag ist in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Erhalt der Gutschrift per E-Mail auf deinem Konto.
Sollte der verbleibende Bestellwert nach der Rücksendung unter 59 € fallen, berechnen wir 6,95 € für die regulären Versandkosten, die normalerweise bei der Bestellung anfallen.
Bitte beachten Sie:
Wird ein Paket verweigert oder nicht an einem Paketshop abgeholt? Dann wird es automatisch an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden die Versand- und Rücksendekosten mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet. Dies gilt nur, wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Rücksendung günstiger erstellen
Möchtest du deine Rücksendung günstiger abwickeln? Kein Problem.
Erstelle deine Rücksendung über den untenstehenden Link und zahle nur 7,95 € für das Rücksendeetikett.
Rücksendung erstellen
Rücksendeadresse:
Sokken-online.nl
Molenstraat 24
5751 LD
Deurne