Häufig gestellte Fragen

In den meisten Fällen wird deine Bestellung noch am selben Tag an einen Versandpartner übergeben. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Bestellungen vor 17:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag versendet. Ist ein Artikel nicht auf Lager, wird er so schnell wie möglich nachgeliefert.

Bitte überprüfe zunächst bei deinen Nachbarn, ob der Zusteller das Paket dort abgegeben hat. Andernfalls kontaktiere unseren Kundenservice: info@sokken-online.nl.

Sobald das Paket am Abend abgeholt und gescannt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link. Keine E-Mail innerhalb von 48 Stunden erhalten? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel kurzfristig ausverkauft ist und eine Lieferzeit hat. In diesem Fall wirst du sofort informiert und gefragt, ob du darauf warten möchtest. Ist dies nicht der Fall, bemühen wir uns immer um eine passende Lösung für unsere Kunden.

Ja, während des Bestellvorgangs kannst du ganz einfach eine abweichende Lieferadresse angeben.

Für einen Onlineshop ist das nicht immer einfach, da wir auf externe Partner angewiesen sind, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Dennoch versuchen wir, so umweltbewusst wie möglich zu handeln. Unsere Pakete werden daher in umweltfreundlichen Verpackungen aus recyceltem braunem Karton versendet. Auf diese Weise möchten wir die Umwelt so wenig wie möglich belasten.

Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten immer selbst zu tragen sind, die gesamten Kaufkosten jedoch gemäß dem Käuferschutz erstattet werden. Die auf dem Paket angegebene Adresse ist gleichzeitig die Rücksendeadresse. Wie du dein Rücksendepaket verschickst, kannst du selbst entscheiden. Achte jedoch immer darauf, eine Track-&-Trace-Nummer zu verwenden, um Missverständnisse zu vermeiden. Tipp: Versuche, den Artikel als Briefkastensendung zurückzusenden. Das kann deutlich Kosten sparen.

Wenn du ein Produkt erhalten hast, bei dem Größe oder Farbe nicht passen, kannst du es problemlos umtauschen. Du kannst die Artikel direkt an uns zurücksenden, ohne vorher Kontakt mit uns aufzunehmen. Bitte lege eine Rechnung, einen Lieferschein oder einen Zettel mit deinen vollständigen Adressdaten bei. Gib außerdem an, gegen welches Produkt du den zurückgesendeten Artikel umtauschen möchtest.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich und erstatten den offenen Betrag auf dein Konto. Dies erfolgt automatisch über die Zahlungsplattform Mollie. Die Rückerstattung erfolgt immer innerhalb von 14 Werktagen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice für eine korrekte Abwicklung.

Bitte beachten Sie:
Wird ein Paket verweigert oder nicht an einem Paketshop abgeholt? Dann wird es automatisch an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden die Versand- und Rücksendekosten mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet. Dies gilt nur, wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Socken-online.de
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5751 LD Deurne
Niederlande

Ja, das ist jetzt möglich! Ab dem Moment, in dem wir unseren neuen Webshop starten, können Sie mit Klarna später bezahlen. Hinweis: Der Mindestbetrag für „Später bezahlen“ beträgt 25 €. Wenn Ihre Bestellung weniger als 25 € beträgt, können Sie diese Zahlungsart im Checkout nicht auswählen. Weitere Informationen zu Klarna finden Sie auf der Website: Klarna.com.

Sie können Ihre Onlinebestellung einfach mit gängigen Zahlungsmethoden bezahlen: iDEAL | Wero, Visa, PayPal, IBAN, Bancontact, Klarna und Mastercard.

Alle unsere Preise auf der Website sokken-online.nl enthalten 21 % Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Bei Bestellungen ab 59 € übernehmen wir die Versandkosten. Für Bestellungen unter 59 € gelten folgende Versandkosten:
Niederlande: 5,95 €
Belgien und Deutschland: 6,95 €