Garantie
Bei socken-online.de hast du immer Garantie auf deine Einkäufe. Denn obwohl wir mit Qualitätsprodukten arbeiten, kann es manchmal vorkommen, dass etwas mit einem Artikel nicht stimmt. Um ein paar Beispiele zu nennen:
Die Verarbeitung des Produkts ist nicht korrekt
Es befindet sich ein kleineres Produkt in der Verpackung als angegeben
Der Artikel kommt beschädigt aus der Verpackung
Leider kann dies vorkommen, aber das Produkt wird immer ordnungsgemäß von uns erstattet. Sollte mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, nimm bitte sofort Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um eine korrekte Abwicklung zu gewährleisten. Wir bitten dich, ein Foto beizufügen, damit wir es besser überprüfen können. Wir klären dann sofort, ob dies unter die Garantie fällt und ob wir dies erstatten können.
Unsere Produkte sind heutzutage gut verpackt, und das sieht man, wenn du deine Waren erhältst. Wir möchten dir als Tipp mitgeben, die Produkte mit einer Schere aus der Verpackung zu befreien. Wenn du die Verpackung durch Ziehen und Reißen öffnest, können die Artikel beschädigt werden und fallen dann nicht mehr unter die Garantie. Das ist sehr ärgerlich und schade.
Strumpfhosen
Überprüfe Strumpfhosen immer zuerst auf Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten, bevor du die Strumpfhose anziehst. Sollte etwas nicht stimmen, melde dies bitte sofort an uns. Denn eine Strumpfhose, die Tragespuren aufweist, können wir leider nie erstatten. Das bleibt immer ein schwieriges Thema, da eine Strumpfhose nun einmal kein ewiges Leben hat.
Socken
Fast alle unsere Socken sind verpackt und mit Plastik-Tags versehen. Diese können beim Öffnen der Verpackung die größten Schäden verursachen. Entferne die Verpackung daher immer mit einer Schere und reiße sie NIEMALS mit der Hand auf. Dadurch entstehen kleine runde Löcher, weshalb wir keine Garantie mehr geben können. Socken werden nämlich auf einem Zylinder hergestellt und rund gestrickt. Wenn der Prozess unterbrochen wird, ist die Socke nicht mehr geeignet und wird recycelt. Die Garantie gilt daher nur für die fertigen Teile, wie bei den Zehen, dem Bündchen und der Ferse. Zum Schluss möchten wir dir mitgeben, dass du Socken immer zuerst waschen solltest, bevor du sie trägst. Dies macht das Produkt strapazierfähiger und sorgt somit für eine längere Lebensdauer.
Kontakt bei Beschwerden
Solltest du Zweifel an der Qualität eines Produkts haben, ist es ratsam, den Kundenservice von socken-online.de zu kontaktieren. Wir können die Angelegenheit dann in Ruhe prüfen und eine passende Lösung dafür suchen. Du kannst uns per E-Mail erreichen: info@socken-online.de oder während der Bürozeiten unter der Telefonnummer: +31(0)85-2463210.